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Assistant.e ADV F/H H/F 49 - CHAMPTOCE SUR LOIRE
Offre n° 2296237
Assistant.e ADV F/H H/F
49 - CHAMPTOCE SUR LOIRE - Localiser avec Mappy
Publié le 13 août 2024
Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons un Coordinateur/Coordinatrice de Satisfaction Client (Assistant(e) ADV). Objectifs : Assurer la satisfaction des clients internes et externes en pilotant le déroulement de chaque commande et la communication sur l'avancement de celle-ci depuis son enregistrement dans l'ERP jusqu'à l'émission de la facture finale. Secteurs concernés : France et Export. Ce poste polyvalent est au contact de clients industriels variés ; il est également l'interface entre l'unité de production, la supply chain, les équipes commerciales et les clients. Les principales missions confiées sont les suivantes : - Suivre et communiquer proactivement l'avancement des commandes des clients français et internationaux (activités Pompes et Pièces de rechange, SBU F&I) : - Etre un contact privilégié de nos clients et partenaires, en France et à l'étranger ; - Créer et mettre à jour les comptes clients dans le CRM ; - Gérer les demandes d'évolution de commande (avenant, annulation, retour de matériel) ; - Saisir les commandes interco adressées par les filiales ; - Travailler en étroite collaboration avec la Supply Chain et les équipes commerciales ; - Contrôler le bon enregistrement des données de facturation dans l'ERP ; - Emettre et transmettre les factures commerciales, les factures d'acompte et les notes de crédit : - Contribuer proactivement à la résolution des litiges clients ; - Etre force de proposition pour l'amélioration continue des processus et des outils.Profil Vous êtes rigoureux(se), autonome, savez gérer vos priorités et prendre des initiatives. Vous avez un bon relationnel et savez intervenir avec diplomatie et fermeté. Vous possédez également un bon esprit d'analyse et de synthèse et savez travailler dans l'urgence quand cela est nécessaire. Vous maitrisez parfaitement la communication orale et écrite en français et êtes à l'aise en anglais (niveau B2 minimum). Une troisième langue serait un plus. Vous maîtrisez le pack Office, et une première expérience dans l'utilisation d'un ERP serait un plus (SAGE X3 préférentiellement). Formation et expériences Niveau Bac +2 souhaité minimum : BTS négociation et relation client ; technico-commercial ; management des unités commerciales (MUC) ; DUT techniques de commercialisation. Outil informatique, termes de paiement et transport, gestion documentaire des contrats. Une bonne expérience de l'administration des ventes est attendue.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de fournitures et équipements industriels divers
Entreprise
Travailler chez PCM, c'est faire partie d'une AVENTURE HUMAINE ET TECHNOLOGIQUE qui a débuté il y a plus de 90 ans, et c'est être fidèle à notre ESPRIT PIONNIER. Fondé en 1932 par René Moineau, l'inventeur de la pompe à cavités progressives (PCP), et Robert Bienaimé, du Groupe Gévelot, le Groupe PCM est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et d'équipements pour le traitement de fluides complexes pour les secteurs du pétrole et du gaz, de l'agroalimentaire et de...
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