Mission/Activités Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des comptes et GDFI et auront pour missions : * Service Gestion des Comptes L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits : * Participe à l'accueil téléphonique * Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels). * Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi * Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants. La gestion administrative des comptes cotisants : * Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant * Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs * Gère les flux d'information et de paiement * Service Gestion des Flux d'information * Gérer l'indexation des documents courriers * Générer des flux dématérialisés * Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données) * Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,.) Les missions varient fonction du service d'affectation. Compétences Habiletés recherchées : * Sens affirmé de la relation de service * Qualités rédactionnelles * Bonnes connaissances bureautiques (Word, Excel, Internet.) * Rigueur, autonomie, dynamisme * Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe * Qualités d'écoute et de synthèse Formation * Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients) * Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée Informations complémentaires * Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 750 Vals-près-le Puy * Date de prise de poste envisagée : 01/04/25 * Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 19 Septembre 2025. * Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires * Libellé emploi : Agent administratif * Rémunération : 1808.34 € bruts par mois + Attribution de TR Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants : * Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur) * Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N+1) ; * Mutuelle d'entreprise. * Allocation vacances équivalente à ½ mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective * Gratification annuelle calculée prorata temporis. * Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans * Prise en charge de l'abonnement de transport à 75% « Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »