Descriptif du poste: Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Informatique / VoIP (H/F) pour assurer le déploiement et la maintenance des solutions chez nos clients.   Vos missions : * Accueil téléphonique et ouverture des tickets d’incidents, * Détection, analyse et résolution des incidents * Maintenance préventive, mises à jour des équipements et évolution des systèmes * Installation et configuration des solutions informatiques * Installation et configuration des solutions de communication * Administration des systèmes et réseaux * Suivi des sauvegardes * Accompagnement et formation des utilisateurs dans l’utilisation des solutions * Documentation et reporting Profil recherché: Expérience & compétences techniques : * Expérience de 3 ans minimum dans un poste similaire * Maîtrise de l’environnement système Microsoft Windows * Maîtrise de l’environnement réseau (VLAN, QoS, NAT, routage…) * Maîtrise de l’environnement de communication (3CX, Microsoft Teams, SBC, SIP…) * Expérience dans le déploiement de parcs informatiques (masterisation, projet…) * Expérience dans le déploiement de solution de communication (Trunk SIP, Centrex…)   Technologie : * Solutions RMM (Datto/Autotask) * Environnement Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365…) * Sauvegarde (Veeam Backup, Cloud Backup…)   Qualités humaines : * Esprit d’analyse et de compréhension * Rigueur et autonomie * Bon relationnel client et capacité à vulgariser des concepts techniques * Pédagogue