Description du poste : Partie Commerce : Assister la Responsable Commerciale - Contacter les Clients du Portefeuille (PTF) (suivi, développement.) - Proposer des solutions techniques adaptées selon les besoins - Communiquer les grilles tarifaires à jour, les fiches contacts à jour. - Gérer les revalorisations - Analyser son PTF pour en améliorer la rentabilité (taxes, gasoil) - Renseigner Sales Cloud pour mesurer l'activité - Mettre en place des actions type Emailing, mailing + Relance - Qualifier un fichier prospects donnés + suivre les opérations terrain - Remettre un prix au client (utilisation du simulateur dans Gescom) - Envoyer aux clients les documents divers type Organigramme, cartes délais, plan de transport offre globale. - Analyser les cotations AFFR et INTER et relancer clients - Communiquer avec l'exploitation (démarrage, remontées clients, impératifs, .) - Suivre l'évolution du PTF via les indicateurs commerciaux - Accompagner les clients et promouvoir les outils commerciaux - Promouvoir la dématérialisation des factures Partie Service Client : Assister le SAV dans certaines tâches - Assurer le suivi des prestations et traiter les réclamations des clients - Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées - Estimer ou obtenir le coût d'une prestation - Traiter les anomalies de taxation - Suit les demandes d'enlèvements partenaires et des clients Description du profil : Exigences du poste : 2.1 Savoir Législation transport national et international Procédures et conditions d'exploitation Tissu économique local et concurrence Outils informatiques en lien avec l'activité 2.2 Savoir faire Pratique les techniques de vente de l'entreprise Oriente les négociations avec les clients et prospects Anticipe les rendez-vous, organise son planning/priorités et réalise son reporting Utilise les techniques de communication Analyse, synthétise et retranscrit un ensemble d'informations Processus de recrutement Rejoignez notre équipe en 3 étapes faciles ! Postulez, validez votre candidature et inutile de vous soucier de la suite, nous nous occupons de tout.