Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous intervenez à la fois sur la gestion de l'exploitation et le développement de l'activité : Pilotage de l'exploitation & management Encadrer, accompagner et fédérer une équipe d'environ 30 conducteurs Organiser l'activité au quotidien : planification, affectation des ressources, optimisation des tournées Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions en conséquence Veiller au respect des réglementations en vigueur (RSE, sécurité, procédures internes) Travailler en lien étroit avec les services supports (maintenance, qualité, administratif...) Relation clients & développement Être l'interlocuteur privilégié des clients au quotidien et garantir la qualité des prestations Gérer les aléas d'exploitation avec réactivité et sens du service Participer activement au développement commercial sur votre secteur Contribuer à la fidélisation des clients via un suivi régulier et des propositions d'améliorationVous disposez d'une expérience en exploitation transport, logistique ou affrètement, et avez déjà encadré une équipe. Manager de terrain, vous savez fédérer vos collaborateurs et instaurer une dynamique positive au quotidien. Vous êtes à l'aise dans la relation client et appréciez gérer des situations variées, parfois imprévues, avec réactivité et professionnalisme. Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez prioriser vos actions dans un environnement dynamique et exigeant. Vous accordez une importance particulière aux enjeux de sécurité, de qualité de service et de performance. Enfin, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment les logiciels d'exploitation ou de planification (type TMS), qui constituent un véritable atout pour ce poste.