Vos principales responsabilités : Au sein du service sinistres, vous serez chargé : D'assurer l'accueil téléphonique, conseiller et trouver des solutions conformes aux contrats et adaptées à la situation de l'assuré, D'enregistrer, instruire et gérer des sinistres matériels de la déclaration à la clôture selon votre périmètre en appliquant les règles de droit et les conventions relatives aux différents domaines, dans le respect des garanties du contrat souscrit, De veiller à l'équilibre financier (évaluation, règlement, recours) de chaque dossier en étant garant de l'application du contrat et des consignes de gestion, D'accompagner et apporter à chaque situation une réponse adaptée, efficace et toujours avec le souci de la qualité due à nos assurés et nos partenaires, De collaborer et partager étroitement le suivi des dossiers avec nos différents partenaires et courtiers Notre leitmotiv Pratiquer un métier qui a du sens et qui permet de prendre des responsabilités au service des autres, Intégrer une équipe dynamique et variée en compétences au sein de laquelle la personnalité et le bon comportement de chacun font la force du collectif. Un équilibre vie personnelle/vie professionnelle et des avantages sociaux avec : Un temps de travail de 36h00 une quarantaine de jours de congés payés/RTT La possibilité de télétravailler une fois l'autonomie acquise Vous pouvez être amené à travailler du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, selon un planning défini en anticipation Abondement PERCOL CSE Vous disposez : De bonnes connaissances des conventions IRSA ou IRSI, D'une expérience professionnelle de plusieurs années dans l'assurance au service sinistre, et disposant au minimum d'un Bac+2 en Assurances, D'une bonne écoute des autres, vous appréciez d'aider et conseiller les assurés, vous avez une attitude constructive et êtes orienté "solution" D'une forte capacité d'analyse et de synthèse, D'une aisance avec l'utilisation simultanée de plusieurs outils informatiques, D'un professionnalisme et de qualités relationnelles, qui contribueront à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle et nos partenaires, D'une capacité à incarner une relation client humaine et attentionnée y compris dans la gestion de situations variées ou sensibles Vous bénéficierez d'une formation à nos produits, outils, méthodes et relations avec les partenaires et courtiers à l'arrivée. Vous vous reconnaissez au travers de cette description et vous avez envie de rejoindre une équipe sympathique ? Alors, adressez-nous votre candidature ! Si votre profil correspond, un(e) conseiller(ère) RH vous contactera pour un échange téléphonique. Si tout se passe bien, nous vous inviterons à un entretien pour mieux vous connaître et découvrir vos motivations. Nous vous donnerons une réponse rapidement après l'entretien, car nous savons que l'attente peut être stressante !