Descriptif du poste: ⏳ Mission longue / France (remote + déplacements ponctuels Paris) / Domaine : AMOA / Billettique / SI complexes Assistance Technique Dans le cadre de la refonte d'un backoffice billettique, vous intervenez au sein d'un environnement complexe, en collaboration avec plusieurs Product Owners et de nombreux partenaires. ➤ Objectifs de la mission :  * Recueillir et structurer les besoins fonctionnels. * Garantir la cohérence entre les solutions SI et les processus métiers. * Accompagner les équipes dans la définition et la mise en œuvre des évolutions. * Assurer la qualité des livrables et des spécifications. ➤ Missions principales :  * Recueillir, analyser et prioriser les besoins des parties prenantes. * Identifier les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels. * Rédiger les études fonctionnelles et les spécifications (user stories, règles de gestion). * Modéliser les BPMN, UML et les maquettes. * Animer les ateliers avec les équipes métiers et techniques. * Suivre l'avancement des études et des livrables. * Contribuer à l'amélioration continue des პროცესus et de la documentation. ➤ Environnement : * Écosystème billettique avec de nombreux acteurs (éditeurs, intégrateurs.). * Méthodologie Agile (Scrum). * Outils : JIRA, Confluence, SQL, outils de modélisation (UML, BPMN). * Environnement technique avec APIs, flux et systèmes distribués. Profil recherché: * Minimum 5 ans d'expérience en Business Analysis sur des projets SI complexes. * Maîtrise des méthodes Agile et des outils de backlog (JIRA). * Capacité à modéliser et rédiger des spécifications claires. * Bonne compréhension technique (SQL, APIs, échanges de données). * Excellentes capacités de communication et de vulgarisation. * Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Une connaissance du domaine billettique / transport est un plus.