Interlocuteur(trice) technique sédentaire, vous assurez le support technique clients et coordonnez les actions SAV en lien avec les équipes internes. Horaires : lundi au vendredi, 8h30 - 17h00 Vos principales missions : - Analyser et résoudre les problématiques techniques clients en lien avec les techniciens itinérants et les bureaux d'études - Lire et interpréter des plans mécaniques et électriques Proposer des solutions techniques adaptées et accompagner les réparations - Établir devis, bons de livraison et factures SAV - Suivre les retours, réparations et garanties - Assurer l'expédition et le suivi logistique des pièces détachées (France / export) - Gérer les relations transporteurs et les litiges - Prioriser les urgences SAV et garantir un suivi rigoureux - Collaborer avec les services techniques, approvisionnement, magasin et production - Expérience en environnement industriel technique (maintenance, SAV, support technique, méthodes, BE) - Solides compétences en mécanique et électricité - Bonne lecture et interprétation de plans techniques - Forte orientation service client, autonomie et rigueur - Maîtrise des outils ERP / CRM et bureautique - Anglais professionnel requis (autre langue appréciée) - À l'aise avec les problématiques logistiques / transport - Capacité à gérer les priorités et les urgences