Dans le cadre du déploiement d'une prestation de service liée à l'amélioration de la performance des réseaux des constructeurs automobiles, en implant chez l'un de nos clients constructeurs automobiles, au sein du Département Pièces et Services, nous recherchons un/e Chargé/e de back office Homologation H/F en CDI. Votre rôle ? Vous apportez votre soutien dans la délivrance de documents officiels nécessaires à l'immatriculation de tout véhicule produit par un constructeur. Ainsi, vous assurez l'accueil et l'accompagnement des clients dans les démarches d'homologation et êtes l'interface entre les clients et le conseiller homologation. Vos missions ? -Identifier la demande par contact téléphonique, email ou courrier -Accompagner et orienter les clients dans les différentes procédures homologation -Réceptionner et contrôler les documents requis -Transmettre le dossier à l'expert pour procéder à son traitement - Vous êtes issu/e d'une formation BAC ou BAC+2 et vous justifiez d'une première expérience en tant que chargé/e de clientèle / hotline, gestionnaire / assistant/e administratif/ve en back office. - Vous êtes à l'aise avec la bureautique et maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, CRM etc.). - Vous êtes orienté/e client, à l'aise au téléphone et disposez de bonnes capacités relationnelles - Vous êtes doté/e d'une bonne capacité d'apprentissage et d'adaptabilité et avez l'esprit d'équipe - Vous êtes rigoureux/se, organisé/e et savez gérer les priorités - Votre réactivité, votre capacité d'analyse et de précision sont des compétences appréciées Nous vous proposons : - 37 h par semaine + 12 RTT - Titre restaurant via carte SWILE (montant 10.50euros par jour, participation de l'employeur 60%) - Une mutuelle performante (prise en charge de 70% par DEKRA) - Primes (cooptation, vacances) Et cela, dans une culture d'entreprise : - Stimulante au sein d'une entreprise innovante, notamment à travers la cybersécurité, l'intelligence artificielle ou encore la mobilité du futur - Enrichissante, proposant des formations internes et des opportunités de développement professionnel notamment à travers des programmes de mentorats, plateformes de e-learning - Engagée, par nos actions environnementales, nous avons obtenu pour la 5? année consécutive la distinction EcoVadis Platinium, qui reflète notre place parmi le top 1 % des entreprises les plus exemplaires en matière de RSE ! Quel parcours vous attend ? Une étude attentive de votre candidature, un échange téléphonique, un entretien manager / RH. Convaincu/e ? N'hésitez plus et postulez ! Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.