POSTE : Responsable de Production Informatique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un responsable de production IT pour piloter l'activité de production de l'un de nos collaborateurs basés à Chatou. Vous interviendrez sur des infrastructures critiques multi-clients avec un rôle clé : pilotage des opérations, management d'équipe, coordination des incidents majeurs et supervision de projets structurants. Vos missions : Pilotage de la production & exploitation : - Garantir le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures clients - Superviser la gestion des incidents N1/N2/N3 dans le respect des SLA - Assurer la coordination des incidents majeurs et piloter les cellules de crise - Suivre les indicateurs de performance (SLA, KPI, disponibilité) - Organiser et encadrer les astreintes (planning, suivi, amélioration) Management & coordination : - Encadrer et accompagner les équipes techniques (N1/N2/N3) - Définir les priorités opérationnelles et assurer leur bonne exécution - Favoriser la montée en compétences des équipes - Assurer la coordination avec les équipes transverses (SOC, support, projets) Pilotage de projets & transformation : - Superviser les projets techniques prioritaires : migration et optimisation de Veeam v13, industrialisation du patch management et déploiement d'une offre Container as Service - Automatisation des processus d'intégration et de sortie clients - Participer à la définition de la stratégie de modernisation des infrastructures - Piloter les initiatives d'automatisation et d'industrialisation Amélioration continue & gouvernance : - Structurer et optimiser les processus de production (ITIL) - Mettre en place et suivre les plans d'amélioration continue - Garantir la qualité de la documentation (procédures, runbooks) - Améliorer les processus d'escalade et de gestion des incidents - Alimenter et faire évoluer la base de connaissances Compétences techniques : Indispensable : - Bonne culture des environnements Linux (Debian, Ubuntu, RHEL/CentOS) - Connaissances en scripting (PowerShell, Bash) Solide maîtrise : - Environnements Windows Server (AD, DNS, GPO) - Virtualisation (VMware, Hyper-V) - Sauvegarde (Veeam) - Réseaux (LAN/VLAN, firewall, VPN) - Stockage (HPE, NetApp, Pure Storage) Connaissances appréciées : - Containers (Docker, Kubernetes) - Ansible - Outils de supervision (PRTG, Zabbix) - Automatisation du patch management PROFIL : Votre profil : - 7 à 10 ans d'expérience en infrastructure IT, dont une expérience significative en production - Expérience en management ou coordination d'équipe technique - Expérience en environnement MSP/ESN fortement appréciée - Maîtrise des environnements critiques et des engagements de service (SLA) - Leadership, sens des responsabilités et capacité à prendre des décisions - Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités - Rigueur, esprit d'analyse et orientation amélioration continue - Forte appétence pour l'automatisation et l'optimisation des processus