Dans le cadre du développement et de l'optimisation de ses actions marketing, notre client recherche un(e) consultant(e) CRM spécialisé(e) en gestion de campagnes multicanales. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des campagnes, de la définition des besoins à l'analyse des performances, en passant par leur mise en œuvre opérationnelle dans des outils de marketing automation. Vos missions : - Recueillir les besoins métiers et rédiger les cahiers des charges - Coordonner les différentes parties prenantes (marketing, IT, data.) - Implémenter et piloter les campagnes dans un outil de gestion de campagnes (OGC) - Assurer le déploiement d'actions de marketing direct :newsletters (≈ 3/mois) via Dartagnan - campagnes RCS - événements locaux - intégration de contenus dans l'application mobile Concevoir et optimiser des landing pagesSuivre et analyser la performance des campagnes (KPIs, ROI, engagement.)Restituer les résultats aux équipes et aux managersIdentifier et piloter les actions d'amélioration continue (A/B testing, optimisation du ciblage, des messages et des parcours)Exploiter des solutions d'intelligence artificielle pour améliorer la personnalisation et la performanceFormer et accompagner les équipes (formation continue + coaching opérationnel) Profil recherché : - Formation supérieure en marketing, digital ou data - Expérience significative en CRM / marketing automation - Maîtrise des outils de gestion de campagnes (OGC) - Expertise sur Dartagnan indispensable - Bonne compréhension des enjeux data et analyse de performance - Expérience en gestion de projet transverse - Capacité à piloter plusieurs sujets en parallèle - Appétence pour les sujets liés à l'IA appliquée au marketing Compétences clés : - Marketing multicanal & CRM - Segmentation et ciblage - A/B testing & optimisation de campagnes - Analyse de données & reporting - Conception de parcours clients et landing pages - Animation et formation d'équipes Qualités attendues : - Rigueur et sens de l'organisation - Esprit analytique et orienté résultats - Excellent relationnel et capacité à fédérer - Autonomie et proactivité - Pédagogie et sens du service