Les missions du poste Deviens le technicien que les clients sont heureux de voir arriver. Chez Repro-IT, nous ne recherchons pas simplement un technicien de maintenance. Nous recherchons une personne capable d'apporter des solutions concrètes, de rassurer les utilisateurs, de comprendre les environnements clients et de faire en sorte que la technologie fonctionne vraiment au quotidien. Parce qu'une imprimante qui ne scanne plus, un photocopieur en panne, un poste mal connecté ou une ligne téléphonique qui ne fonctionne pas, ce ne sont pas seulement des problèmes techniques. Ce sont des équipes bloquées, des clients ralentis, des journées désorganisées. Ton rôle sera donc essentiel : remettre du fluide, du fiable et du simple dans le quotidien des entreprises. Le poste Dans le cadre de son développement, Repro-IT, entité du Groupe IT & You, recherche un Technicien Informatique 360° H/F pour intervenir auprès de ses clients professionnels dans les Hauts-de-France. Le poste est principalement orienté autour de notre cœur de métier historique : Tu interviendras sur les solutions d'impression professionnelles : - Photocopieurs - Imprimantes multifonctions - Solutions de scan - Paramétrage réseau - Pilotes d'impression - Maintenance préventive et curative - Accompagnement des utilisateurs Mais parce que les besoins de nos clients évoluent, ton poste aura aussi une dimension plus large. Tu seras progressivement amené(e) à intervenir sur des sujets complémentaires : - Support informatique de proximité - Premiers diagnostics réseau - Postes utilisateurs et périphériques - Connectivité - Téléphonie d'entreprise - Accompagnement terrain sur des environnements techniques variés L'objectif n'est pas de te demander d'être expert de tout dès le premier jour. L'objectif est de te faire grandir, de t'accompagner et de t'aider à devenir un technicien plus complet, plus autonome et plus précieux pour nos clients. Ton quotidien Tu seras au contact direct des clients. Tu prépareras, installeras, configureras, dépanneras et accompagneras. Concrètement, tes missions seront de : - Préparer et configurer les équipements avant installation - Installer les photocopieurs, imprimantes et solutions associées chez les clients - Paramétrer les fonctions d'impression, de scan, de réseau et de sécurité de base - Diagnostiquer les pannes et assurer les interventions de maintenance - Former les utilisateurs pour qu'ils soient autonomes sur leurs outils - Réaliser des interventions simples sur des environnements IT et téléphonie - Remonter les informations utiles aux équipes internes - Garantir une qualité de service irréprochable - Représenter l'image du groupe sur le terrain Chaque intervention est différente. Chaque client a son environnement, ses contraintes, ses habitudes. C'est ce qui rend le métier vivant, concret et formateur. Une vraie trajectoire technique Ce poste est fait pour quelqu'un qui ne veut pas rester figé. Tu commenceras avec un socle fort autour de l'impression professionnelle et de la maintenance bureautique, puis tu monteras progressivement en compétence sur l'informatique, le réseau et la téléphonie. Tu évolueras dans un groupe structuré autour de plusieurs expertises : - Repro-IT : impression, photocopieurs, gestion documentaire et solutions logicielles - Data-IT : informatique, infrastructures, réseaux et cybersécurité - Phone-IT : téléphonie d'entreprise et communications unifiées - Ident-IT : communication digitale, sites internet, SEO et community management Cette approche 360° te permettra de développer une vision globale des besoins technologiques des entreprises. Tu ne seras pas simplement "le technicien photocopieur". Tu deviendras un interlocuteur technique de confiance, capable de comprendre l'environnement du client et de l'accompagner dans la durée. Le profil recherché Nous recherchons avant tout une personne fiable, curieuse et impliquée. Tu peux venir d'une formation en : - Informatique - Maintenance - Électronique - Électrotechnique - Réseaux - Systèmes numériques Ou avoir déjà une première expérience terrain dans un environnement technique. Tu es fait(e) pour ce poste si : - Tu aimes comprendre, démonter, tester, configurer et résoudre - Tu as le sens du service client - Tu sais garder ton calme face à un problème technique - Tu es rigoureux(se), organisé(e) et autonome - Tu apprécies les déplacements et les interventions terrain - Tu veux apprendre au contact de professionnels expérimentés - Tu as envie de progresser vers l'IT, le réseau et la téléphonie