Rattaché.e à la Directrice du Recouvrement et du Contentieux, vos principales missions seront les suivantes : Gestion des dossiers précontentieux-Mettre en œuvre le recouvrement amiable des créances-Procéder à l'étude du dossier d'endettement et proposer des solutions de règlement des dettes-Gérer et suivre les dossiers de surendettement dans le respect des délais-Procéder au signalement des impayés auprès de la CAF ou de la CCAPEX et en assurer le suivi-Organiser et assurer des permanences sur site-Informer et orienter les locataires sur les différents dispositifs d'aide et les accompagner en lien avec les travailleurs sociaux. Gestion des dossiers contentieux -Analyser le dossier et déterminer la procédure adaptée en fonction de la situation : impayés locatifs, occupation sans droit ni titre, troubles de voisinage, défaut d'assurance, succession vacante, litiges techniques devant les juridictions adéquates-Engager les procédures contentieuses allant jusqu'à la résiliation du bail et/ou l'expulsion et en assurer la gestion administrative-Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution, le respect des formalités et des échéances-Ordonner les mesures propres à faire exécuter les décisions de justice et surveiller l'application et le résultat de ces mesures-Procéder aux demandes de recours gracieux voire administratifs auprès de l'Etat et les actualiser-Procéder aux enquêtes de solvabilité et rechercher tout élément relatif à la situation personnelle, financière et professionnelle des locataires en dette.Traitement des conflits de voisinage -Répondre aux courriers et fiches de réclamation en associant les équipes de proximité (rappel au règlement intérieur, mise en demeure.)-Organiser des rendez-vous voire des entretiens de médiation au siège et/ou sur site-Participer ponctuellement aux médiations organisées par les services spécifiques (Conciliateur de justice, Maison du Droit et de la JusticeCommunication interface-Gérer les relations avec les partenaires institutionnels (avocats, commissaires de justice, sociétés d'enquête, CAF, BDF, déménageurs.)-Collecter les informations auprès des différents partenaires nécessaires au traitement et à l'actualisation des dossiers précontentieux et contentieux.