POSTE : Alternance Supply Chain 69 H/F DESCRIPTION : AKTISEA est une entreprise adaptée engagée en faveur de l'inclusion professionnelle des personnes en situation de handicap. Nous accompagnons les entreprises dans leurs démarches inclusives, notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH). Notre vocation : démontrer que handicap et performance sont pleinement compatibles. Notre partenaire, acteur majeur du secteur agroalimentaire, reconnu pour ses produits laitiers et fruitiers en portions, recrute : - Conseiller Service Client GMS H/F Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d'un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l'impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d'un projet d'entreprise ambitieux et durable ! Informations pratiques : - Localisation : Dardilly (69) - Type de contrat : apprentissage - Date de début : septembre 2026 Missions : Vous intégrez la Direction Supply Chain, au Service Client GMS. L'équipe managériale vous accompagnera tout au long de cette année. Gestion des commandes - de la réception à la livraison : - Être garant de la gestion des commandes transmises, de leur enregistrement jusqu'à leur clôture complète en visant la satisfaction client et le respect des CGV - Vous garantissez le traitement du disponible à la vente en lien avec le supply planning et accompagner les clients externes et internes dans notamment la mise à jour dans les outils les référentiels de carnets de commandes. - Être le relai de la politique commerciale sur votre périmètre, du déploiement des opérations promotionnelles en passant par la gestion des alertes (dépassements/hausses tarifaires), tout en restant force de proposition dans la vente de produits de substitutions ou complémentaires. Gestion des litiges et pénalités : - Être proactif(ve) dans la gestion des litiges, et des pénalités au moyen d'un traitement en temps réel et de contestations structurées/efficaces, dans l'objectif de limiter le montant de pénalités/déductions dans les comptes Mise en place/ Suivi de KPI liés à l'activité du pôle : - Vous participerez à la définition, à la mise en place et au suivi des KPI afin d'optimiser la qualité de notre service client, en proposant des axes d'amélioration basés sur l'évolution des indicateurs suivis. Avantages : - 50% de remboursement de titre de transport - Mutuelle/Prévoyance - Politique de télétravail en fonction du manager - Restaurant d'entreprise ou Ticket Restaurant - Des événements Campus jeunes talents (ateliers carrière, afterworks, conférences, etc.). - Un suivi RH personnalisé tout au long de votre parcours - 1 an au sein d'une équipe dynamique qui a à coeur de vous faire grandir AKTISEA défend l'égalité des chances et l'accès à l'emploi pour tous. PROFIL : Vos atouts : et si c'était vous ? - Vous préparez votre Licence ou un Master en Commerce ou Supply Chain, dans une école de commerce, école d'ingénieur ou en université. - Vous avez une première expérience en alternance en supply chain (logistique, service client, supply planning). - Vous pouvez vous adapter facilement à votre environnement de travail ou à vos différents clients, - Vous êtes à l'écoute, curieux et désireux de comprendre nos procédures. Force de proposition : vous n'hésitez pas à partager facilement vos recommandations dans le but de les améliorer. - Vous êtes dynamique, vous avez à coeur de travailler en équipe et n'hésitez pas à proposer votre aide, vous êtes reconnu pour votre bon relationnel. - Pour vous le sens du service clients est primordial ; - Vous maitrisez les outils du pack Microsoft Office (Excel, PowerPoint) - Le secteur agroalimentaire vous intéresse et vous souhaitez être au coeur de notre croissance et de notre développement. Si cette offre vous intéresse, vous pouvez postuler directement en ligne. Océane, Louis, Irma et Sonia nos chargés de recrutement sont également joignable au Nous vous attendons ! Vous vous trouvez sur le site Aktisea.com par conséquent, pour nos partenaires et sur ces offres à compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).