Missions et activités principales : - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ; - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ; - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ; Recueillir les besoins, analyser et traiter les incidents et anomalies de fonctionnement, suivre le traitement des demandes d'utilisateurs - Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ; - Formation bureautique (Office) et environnement Windows auprès des utilisateurs ; - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ; - Appliquer les règles de sécurité recommandées par la DSI (profils, mots de passe, antivirus) Missions et activités complémentaires : - Participation aux projets informatiques de l'établissement (dématérialisation, archivage...). Compétences requises (Savoirs) La formation et/ou les qualifications requises. - Formation administrateur système (Windows 7/10, Plateforme Windows Serveur 2012/2008) et réseau (TCP/IP) Les connaissances particulières requises. - Connaître les concepts et techniques d'architecture des systèmes et des réseaux - Maîtriser l'administration des réseaux Microsoft - Maîtriser les réseaux LAN - Maîtriser un système d'exploitation standard (Windows 7/10) - Connaître les technologies, les protocoles, les outils des systèmes de communication. - Maîtriser les dispositifs de messagerie de type Exchange - Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail ; - Connaissance et maitrise du Pack Microsoft office et Office 365 ; Savoir être - Etre autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel. - Avoir de l'empathie vis-à-vis des utilisateurs et Bon communicant - Respect de la confidentialité et du secret professionnel Savoir faire - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ; - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ; - Conduire un entretien d'assistance par téléphone ; - Utiliser les outils de support à distance ; - Respecter les procédures et savoir appliquer les procédures d'exploitation informatiques; - Veiller au respect de la charte informatique de la Fondation - Mettre en place les règles d'utilisation recommandées par la DSI - Produire les remontées d'information attendues de la DSI et Relayer les communications et actions de la DSI - Recenser les équipements et tenir les inventaires à jour - Recenser les besoins des utilisateurs en équipement et plus généralement au niveau des évolutions attendues - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ; - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ; - S'adapter aux évolutions technologiques ; Rémunération La rémunération est établie selon la CCN du 31.10.1951 rénovée (FEHAP) en fonction du poste + reprise d'ancienneté. Avantages FSEF : - Remboursement du titre de transport à 75% - Mutuelle attractive avec une participation employeur à hauteur de 60% - Avantages CSE (cartes cadeaux, chèques vacances...) - Prime décentralisée de 5% versée chaque mois. - Prime d'ancienneté revalorisée de 1% par an jusqu'à 33%. - Récupération des jours fériés non chômés