POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Votre agence PARTNAIRE de Saint-Maurice-de-Beynost (01700) recherche pour son client basé à Dagneux (01120) : Des chargés de clientèle H/F Mission en intérim à pourvoir dès maintenant et pour une durée de 3 mois minimum. En tant que Chargé de clientèle, vos missions seront : - Traiter les réclamations du réseau et des clients : récupérer les informations nécessaires à la prise de décisions, analyser les anomalies récurrentes pour aider à préconiser les actions correctives, - Fournir au réseau un suivi adapté et de qualité de la distribution locale de leurs contrats, - Garantir le respect des procédures internes du réseau et s'assurer de la bonne performance de l'agence, - Prendre des RDV avec les destinataires par téléphone, par mail ou sur des portails web selon les process, - Mettre en place des synergies entre les cadencements de prise de rendez-vous et les tournées chauffeurs, - Générer et suivre les indicateurs quotidiens du service en respectant les objectifs fixés, - Participer à la mise en place de projets d'amélioration continue et d'innovation des processus et des produits en vue de répondre aux besoins de nos clients dans le respect de la politique du groupe. Les horaires de travails sont: 08h30 - 16h30 ou 09h00 - 17h00 (à définir) Rémunération : 12,50EUR - 13EUR de l'heure selon profil. IFM, ICP PROFIL : Expérience en relation client, administratif et transport exigée. Maîtrise de l'anglais écrit et oral. Aisance sur Excel et d'autres outils informatiques. Polyvalence, bonne organisation. Si vous vous reconnaissez dans cette description, postulez dès maintenant. Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros - Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission