POSTE : Conseiller Service Clients H/F DESCRIPTION : Vous aimez quand aucune journée ne se ressemble et que la résolution de problèmes est votre moteur ? Rejoignez-nous en tant que Conseiller Service Clients (H/F) en CDI ! Poste en 39h00, amplitude horaire du service : 07h00/19h00 Votre futur environnement de travail Intégré(e) au sein d'une équipe soudée de 10 collaborateurs, vous évoluerez dans une ambiance collaborative divisée en deux pôles d'expertise : Tertiaire et Aftermarket. Ici, l'entraide n'est pas un vain mot, et chaque membre joue un rôle clé dans la réussite collective. Vos missions : le pivot de notre relation client En tant que point de contact privilégié, vous êtes le garant de notre image de marque. Votre quotidien ? - Réactivité & Solution : Vous gérez les réclamations clients (mail et téléphone) avec tact et efficacité, en faisant le lien avec les services concernés. - Coordination : Vous assurez le suivi complet des demandes en étroite collaboration avec nos agences et services internes. Vous êtes le "chef d'orchestre" de la satisfaction. - Analyse : Vous pilotez la performance via des reportings quotidiens transmis à l'ensemble de nos clients. - Excellence : Votre objectif permanent est la qualité et la rapidité de réponse pour offrir une expérience client irréprochable. - Prime participation - Accord parentalité ( 3 jours enfant malade) - CSE - 1% patronal PROFIL : Nous recherchons un(e) collaborateur(rice) de formation Bac +2 minimum, doté(e) d'une solide première expérience en relation client. - Compétences clés : Excellente communication (écrite et orale), rigueur d'analyse et maîtrise du Pack Office (Excel notamment). - Langues : Vous parlez couramment français et disposez de bonnes bases en anglais. - Soft Skills : Autonome et organisé(e), vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter avec agilité à vos différents interlocuteurs. Ce que nous vous offrons Contrat : CDI - 39h / semaine. Rythme : Du lundi au vendredi (amplitude 06h30 - 18h00 par roulement). 1 SAMEDI matin tous les deux mois Challenge : Un poste polyvalent où votre autonomie et votre capacité d'apprentissage seront valorisées. Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Ne laissez pas passer l'opportunité de rejoindre une structure qui place le client et l'humain au coeur de ses priorités.