POSTE : Technicien Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Aimez-vous résoudre les problèmes informatiques et aider les utilisateurs au quotidien ? Le Groupe FLECHE INTERIM recherche un technicien support utilisateurs pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et accompagner les collaborateurs dans leurs usages informatiques. Vous intervenez au sein d'une équipe organisée sur une amplitude horaire de 7h à 18h. Vos principales responsabilités : - Accueillir et qualifier les demandes des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur clôture - Installer, configurer et maintenir les postes de travail - Rédiger la documentation technique et les procédures de support Vous travaillez en lien avec les équipes techniques internes afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. PROFIL : Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions précises aux besoins informatiques. Votre rigueur et votre sens du service font la différence. - Formation en informatique ou expérience équivalente - Bonne maîtrise des environnements Windows et outils bureautiques - Capacité à diagnostiquer rapidement une panne ou un dysfonctionnement - Sens du contact et communication claire avec les utilisateurs - Organisation et fiabilité dans le suivi des demandes