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AGENT D'ACCUEIL USAGERS EAU/DÉCHETS - COMMUNAUTE DE COMMUNES BIEVRE EST (H/F) 38 - Isère
Offre n° 2351889
AGENT D'ACCUEIL USAGERS EAU/DÉCHETS - COMMUNAUTE DE COMMUNES BIEVRE EST (H/F)
38 - Isère
Publié le 14 août 2024
Référence CSP: O038240/620001257 Au sein d'une équipe de 4 personnes, sous la responsabilité de la directrice du service technique et de la régie des eaux, vous participez au traitement des dossiers et à la vie administrative du pôle usagers, assurant en binôme la prise en charge, le traitement, l'affectation des demandes entrantes et d'interventions, le renseignement et l'orientation des usagers. Accueil des abonnés du service : * gestion des appels téléphoniques et accueil physique, * traitement des demandes écrites dans les logiciels métiers (base de données eau et GED courrier) : abonnement / résiliation / mutation, * gestion en relation avec l'ordonnancement-pilotage des demandes d'interventions techniques. Suivi et mise à jour d'indicateurs : * suivi des indicateurs (taux de recouvrement, relance, appels...), * suivi de dossiers particuliers. Appui à l'agent en charge de la facturation : * réémission des factures à la demande des usagers, * édition des factures rectificatives suite à annulations.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Structures de coopération territoriale
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