Le centre matériel du Service Circulation Internationale et Flottes (SCIF) vous propose de devenir Gestionnaire sinistres à la circulation internationale à Niort. Vous intégrerez une équipe spécialisée dans la gestion de sinistres matériels survenus en France impliquant des ressortissants étrangers, ou à l'étranger, dans le cadre de partenariats avec des assureurs internationaux. Avec près de 20 000 dossiers traités par an, le SCIF évolue dans un environnement multilingue et multiculturel, en lien avec les pays de la Carte Verte (UE, Suisse...). Vous rejoindrez l'une des trois équipes spécialisées dans les sinistres matériels, sous la responsabilité de Laurence Dos Santos. Et concrètement, vos missions : -Accompagner les clients tout au long de la gestion de leur sinistre, en leur apportant conseil et clarté. -Vérifier les conditions d'acceptation des demandes et instruire les dossiers en lien avec les experts et interlocuteurs concernés. -Assurer la coordination avec les différents acteurs du dossier (collègues, assistance, réclamations...). -Identifier les opportunités commerciales et proposer un rendez-vous avec un conseiller dédié. -Traiter les situations d'insatisfaction et contribuer à l'amélioration continue des pratiques. -Construire une relation client personnalisée et durable.Vous avez une expérience confirmée en relation client, en conseil/vente ou en indemnisation auto. Vous maîtrisez idéalement l'allemand, ou une autre langue étrangère (italien, néerlandais, portugais, espagnol...). Vous savez personnaliser la relation client, coopérer en équipe, vous adapter aux changements, analyser les situations, argumenter avec justesse et prendre des décisions éclairées.