POSTE : Gestionnaire Prestations Santé - Alternance - Plérin H/F DESCRIPTION : Le poste : En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance, vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Rattaché(e) à la Direction Service et Satisfaction Clients, au sein du service Prestations Santé - Adhérents de notre site de Plérin, vous participez, sous la supervision de votre tuteur et du responsable d'équipe, à la gestion des tâches qui vous sont confiées dans le respect des normes, procédures et des règles établies. Vos missions principales : Au quotidien, vous : - Traiter les demandes clients relevant de son périmètre - S'assurer de la fiabilité et de la conformité des données avant traitement et détecter les risques de non-conformité - Conseiller et accompagner efficacement le client dans la gestion de son contrat, à tout moment de sa vie via les différents canaux de communication (mail, téléphone,) - Répondre aux exigences de qualité de service attendues par nos clients (respect des délais de traitement et de réponse aux clients) dans une perspective d'amélioration continue PROFIL : Profil recherché : Vous souhaitez intégrer un BTS SP3S (Services et Prestations Secteurs Sanitaire et Social) et recherchez un contrat d'apprentissage pour 2 ans à partir de la rentrée 2026. Vous êtes également reconnu(e) pour votre esprit d'équipe et de votre bon sens du relationnel. De nature curieux(se), vous avez la volonté d'apprendre et êtes rigoureux(se). Vous faites preuve d'une aisance téléphonique. Vous possédez des qualités rédactionnelles. Outils informatiques : - Vous maîtrisez les outils Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) et utilisez avec aisance les systèmes informatiques. - Vous avez un intérêt marqué pour la manipulation de données chiffrées et la gestion de dossiers via des logiciels spécialisés. - Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantages : - Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances) ; - Accord d'intéressement ; - Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 € au total) ; - Contrat collectif santé et prévoyance ; - Une communauté active de plus de 250 alternants répartis dans toute la France ; - Un parcours d'intégration dédié et un accès à des formations internes en libre-service ; - Un suivi personnalisé par les Ressources Humaines et votre tuteur ; - Des opportunités de postes possibles au sein du Groupe Vyv à l'issue de l'alternance ; - La possibilité de participer à des événements internes et des actions porteuses de sens comme des courses solidaires, des challenges sportifs ou des actions de prévention sur la santé. Le processus de recrutement : - Evaluation de votre CV par le recruteur - Entretien téléphonique avec le recruteur - Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager et tutrice Compétences : Communication orale et écrite, Adaptabilité, Rigueur