Description du poste : Rattaché(e) à la Direction du Service Client, ses missions principales seront les suivantes Assurer le lancement administratif des commandes Suivre la réalisation des commandes jusqu'à la livraison chez le client et informer le Technico-commercial de tout imprévu dans la réalisation Contacter directement un client pour lui transmettre des informations concernant l'évolution de son dossier : prix, délai, qualité, sécurité alimentaire Lancer puis gérer le suivi administratif des essais chez les clients en collaboration avec le Technico-commercial et la R&D Relancer le client sur les actions en cours (développement, ventes, gestion des dossiers Aider le Technico-commercial dans la préparation de sa visite en clientèle Prospecter téléphoniquement en vue de développer le portefeuille Mettre à jour la base de données, les cahiers des charges et les documents qualité pour les fournisseurs Participer aux réunions Notre client propose divers avantages (prime d'intéressement, 13ème mois, chèque Description du profil : Etablir un contrat de vente - Établir un dossier financier d'acquisition de biens immobiliers - Proposer une offre commerciale adaptée - Vendre des produits ou services - Développer un portefeuille clients et prospects - Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires - Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration - Réaliser un suivi des encaissements - Assurer un service après - vente - Renseigner les documents administratifs d'une activité - Présenter une offre commerciale et ses spécificités - Droit commercial - Normes rédactionnelles - Principes de la relation client - Procédures de recouvrement de créances - Procédures d'encaissement - Prospection commerciale - Service Après - Vente (SAV) - Techniques commerciales - Pratique d'une langue étrangère Réactivité - Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Attention - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Esprit d'analyse - Polyvalence - Aisance relationnelle