Technicien exploitation Cloud - Lyon Supervision Assurer la surveillance continue des plateformes Cloud (plage de service 5h?22h - sous forme de 3 shifts) via des outils de monitoring et d?observabilité Réaliser les diagnostics initiaux et intervenir pour résoudre les incidents ou les escalader vers les équipes Products Operation. Être le point de contact privilégié pour initier les démarches d?amélioration Traitement des demandes de services Exécuter les demandes issues du catalogue de services Appliquer rigoureusement les procédures Réaliser des actions à fort impact client : restauration de bases, démarrage de nouveaux services, mises à jour applicatives, etc. Support aux équipes Assurer le premier niveau d?analyse lors de la réception de tickets multiples provenant du support client. Pré?identifier les causes potentielles des incidents signalés. Communiquer clairement sur l?état des plateformes et les actions en cours. Amélioration continue et documentation Contribuer à l?optimisation des processus en proposant des automatisations pertinentes. Mettre à jour et enrichir la documentation technique. Participer activement au processus de Problem Management pour réduire la récurrence des incidents ? Connaissance en administration System Windows, Linux, BDD SQL, no SQL ? Cloud fondation et / ou administrateur certification (Azure ou AWS, ou OVH) idéalement ? Connaissance Active Directory, WAF, est un plus ? Connaissance en scripting powershell et / ou python Démarrage ASAP Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Microsoft Windows Confirmé