POSTE : Technicien Service Client H/F DESCRIPTION : ACASS, Agence de recrutement, recherche pour son client un Technicien service client H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est basé à Villefranche sur Saône (69) Vous intégrez une industrie spécialisé dans les machines spéciales d'emballage. Vos missions sont : Assistance & support technique : - Assure l'assistance et le suivi téléphonique et mail - Conseil client - Devis de fourniture de pièces et/ou de réparation - Saisir et gérer les commandes de pièces détachées puis les transmet au Service Logistique - Assurer une mise à jour continue du module Parc Equipement de l'ERP Octal - Participer au développement du suivi et de l'accompagnement du client pour tracer les échanges dans l'ERP. Développement du module Ticket. - Accompagnement des STT. - Être responsable de la tenue des stocks de pièces de rechanges et des pièces d'occasion - Assurer des révisions et remise en état en atelier, en support des techniciens itinérants. Tâches administratives & commerciales : - Saisir des devis, des BL, des factures proforma avec une connaissance au niveau des formalités Export, Incoterms - Saisir des bons des STT, suivi des renouvellements des stocks STT déportés, des heures travaillées réparties par natures de tâches dans l'ERP - Vérification avec la comptabilité des conditions de règlements clients - Traiter les pièces défectueuses en retour clientèle pour la qualité fournisseur - Vente de pièces détachées et réalisation de chiffrages en appui de l'action commerciale - Etablissement de chiffrage et devis pour le SAV Salaire & avantages : 35 000€ à 40 000€ brut annuel/ prime d'intéressement Horaires de journée, Poste en 39h00 PROFIL : Formation Bac Pro à Bac +2/3 techniques de commercialisation ; commercialisation de produits et services ; gestion des achats et des approvisionnements ou équivalent Vous disposez d'une expérience significative, de plus de 2 ans, dans les domaines suivants : Montage/Essais/Industrialisation. Idéalement, vous maitrisez l'anglais B2 Qualités requises : Autonome, Méthodique, Sens du relationnel, Rigoureux