POSTE : Chef de Projet Digital Performance CRM H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET EXPERTS SALES & MARKETING PARIS recherche pour son client un Chef de projet Performance CRM (H/F). Au coeur des enjeux de transformation digitale, la Direction Global Marketing conçoit des contenus pour renforcer l'image de marque à l'international. Rattaché(e) à l'entité Digital / E?commerce / CRM, vous pilotez la mesure de l'efficacité des actions CRM, de la définition des méthodologies à l'analyse de la performance, en lien avec les pays et les équipes centrales. 1. Suivi de la performance : - Piloter, avec l'agence CRM, l'efficacité des campagnes : analyse des performances, identification des best practices et contrôle de leur bonne application. - Assurer le suivi et l'analyse des campagnes CRM via Rsolve et Perform. - Mettre en place un reporting hebdomadaire sur l'évolution du volume de leads, par véhicule et par pays. - Garantir le matching commandes des dispositifs Waiting Program (WP) et RPass. - Définir, suivre et piloter, avec les pays, les objectifs CRM (contactabilité, contribution aux ventes, performance business) et accompagner les marchés dans leur atteinte. 2. Méthodologie - Veiller au respect strict de la taxonomie CRM afin de garantir une lecture homogène et fiable de la performance dans les outils corporate. - Proposer et accompagner les pays dans la mise en place de tests A/B (contenus, canaux, pression marketing, ciblage), analyser les résultats et formuler des recommandations. 3. Outils - Contribuer à l'amélioration continue des outils de suivi de la performance CRM avec les équipes Marketing Services. - Suivre la migration des derniers pays vers Salesforce Marketing Cloud (SFMC), en lien avec les équipes ACTIVATE. - Collaborer au déploiement et à l'adoption d'outils structurants (Preference Center) et à toute initiative renforçant la maturité CRM des pays. Hard skills : - Diplômé(e) d'une école de commerce, de communication ou d'une université (Bac +5). - Au moins 5 ans d'expérience en CRM/PRM, idéalement dans un environnement international. - Expérience confirmée en gestion de projets, notamment pour un annonceur international, dans des contextes complexes et multi-pays. - Solide culture data et CRM, avec un réel intérêt pour l'analyse des performances et des chiffres. - Très bonne maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, indispensable. Soft skills : - Autonome, organisé(e) et rigoureux(se), capable de piloter plusieurs projets en parallèle dans le respect des délais. - Excellente capacité d'analyse et de synthèse. - Force de proposition, pragmatique, capable de faire avancer les sujets dans des contextes peu cadrés. - Aisance relationnelle, énergie positive et capacité à créer une dynamique de travail collaborative. - Sensibilité aux enjeux de relation client et intérêt pour le secteur automobile. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois renouvelable PROFIL :