<br/><p></br><strong>LHH Recruitment Solutions</strong> recherche pour l’un de ses clients industriels un Chargé d’Affaires Field Service (H/F) dans le cadre d'une création de poste.<br><br/>? Contexte de l’entreprise<br/></br>Vous rejoignez un acteur industriel spécialisé dans les solutions de propulsion et de production d’énergie pour des environnements exigeants.</br>L’activité s’inscrit dans un contexte international avec des interventions sur des équipements techniques complexes installés sur des sites :<ul><li><strong>maritimes (navires commerciaux, flottes spécialisées, applications offshore)</strong></li><li><strong>énergétiques (installations de production électrique, centrales thermiques et systèmes de secours industriels)</strong></li><li><strong>infrastructures industrielles critiques nécessitant des systèmes de forte puissance</strong></li></ul></br>Les clients sont exclusivement des <strong>professionnels et grands comptes industriels</strong>, avec des équipements déjà installés et un portefeuille existant (pas de prospection commerciale).<br><br/>? Votre rôle<br/></br>Véritable chef d’orchestre des interventions et demandes clients, vous assurez la gestion complète du cycle : de la <strong>qualification du besoin technique</strong> à la <strong>clôture administrative et financière</strong>.</br>Vous êtes l’interface centrale entre le client, les équipes techniques terrain et les fonctions support.<br><br/>?️ Vos missions<br/>? Relation client & analyse du besoin<br/><ul><li>Recueillir et analyser les demandes techniques des clients industriels</li><li>Apporter un premier niveau de réponse et qualifier les interventions nécessaires</li><li>Assurer une communication fluide et continue avec les interlocuteurs techniques et opérationnels</li></ul>⚙️ Chiffrage & gestion des affaires<br/><ul><li>Évaluer les besoins techniques et réaliser les chiffrages associés (interventions ponctuelles, pannes, contrats de maintenance)</li><li>Structurer les offres de service en lien avec les équipes techniques</li><li>Garantir la cohérence technique et économique des propositions</li></ul>? Pilotage opérationnel<br/><ul><li>Organiser et coordonner les interventions des techniciens itinérants</li><li>Gérer la logistique associée : pièces, outillage, ressources humaines</li><li>Suivre l’avancement des opérations sur site (France et international)</li></ul>? Suivi & performance<br/><ul><li>Assurer le suivi financier des affaires (coûts, marges, rentabilité)</li><li>Garantir le respect des engagements contractuels</li><li>Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service</li></ul>?️ Qualité & sécurité<br/><ul><li>Veiller au respect strict des règles QHSE et des normes industrielles en vigueur</li><li>Participer à la préparation des interventions dans des environnements sensibles</li></ul></p><br/><p><strong>? Profil recherché</strong><br/><ul><li>Formation Bac +2 à Bac +3 à dominante mécanique</li><li>Première expérience en environnement industriel (service, maintenance, SAV)</li><li>Bonne compréhension technique (mécanique / systèmes industriels)</li><li>Aisance dans la relation client et la coordination d’intervenants techniques</li><li>Capacité à structurer, chiffrer et organiser des interventions</li><li>Anglais professionnel (niveau B1 minimum, écrit et oral simple)</li></ul></br>? <strong>Nous recherchons avant tout un profil à dominante commerciale avec une réelle appétence technique, ou à l’inverse un profil technique souhaitant évoluer vers une dimension plus relationnelle et orientée client.</strong></br>Une formation ainsi qu’un accompagnement structuré sont prévus à la prise de poste afin de permettre une montée en compétence progressive sur les aspects techniques, commerciaux et organisationnels du métier.</br> </br>? Qualités attendues<ul><li>Rigueur et sens de l’organisation</li><li>Réactivité et capacité d’adaptation</li><li>Aisance relationnelle et sens du service client</li><li>Esprit d’équipe et autonomie</li><li>Capacité à s’affirmer dans un environnement technique exigeant</li></ul></br><br><strong>Pourquoi rejoindre notre client ?</strong><br/></br>Rejoindre notre client, c’est intégrer un environnement stimulant, humain et tourné vers la performance.</br>Vous bénéficierez de :<ul><li>Une <strong>rémunération attractive, de 40K€ à 45K€</strong> incluant 13ᵉ mois, participation, prime transport, RTT et restaurant d’entreprise sur site</li><li>Un <strong>cadre de travail privilégié</strong>, en bord de mer, avec un accord de télétravail flexible</li><li>De réelles <strong>perspectives d’évolution</strong> au sein d’un groupe dynamique et engagé</li><li>Un accompagnement pour la vie familiale (solutions de garde via partenaires crèches)</li><li>Un <strong>CSE actif</strong>, proposant de nombreuses activités et événements</li><li>Une <strong>mutuelle avantageuse</strong> pour vous et vos proches</li><li>Poste à pourvoir à Saint-Nazaire (déplacements ponctuels à prévoir)</li><li>Po...