Le Groupe Hospitalier du Havre recrute un Technicien Support Informatique H/F. Le poste est ouvert aux Titulaire et Contractuel ( Contrat à Durée Indéterminée avec 4 mois de période d'essai). Rattaché(e) au centre de services et sous la responsabilité de son Chef de service, vos principales missions sont : -Prendre en charge les appels, tickets et mails reçus ; -Gérer les demandes et incidents courants ; -Reformuler une demande d'information, de renseignement et en résumer les points clés pour en faire une synthèse ; -Prendre en charge et traiter les tickets de son périmètre ; -Prioriser les incidents et détecter une panne grave ; -Contacter l'utilisateur si besoin de précisions ; -Notifier les utilisateurs pour confirmer la résolution du ticket ; -Affecter les tickets non résolus aux différents groupes destinataires ; -Ecrire des procédures et alimenter la base de connaissances. Titulaire d'un BAC+2 Informatique, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire. La gestion du stress et la maîtrise de techniques informatiques sont indispensables pour ce poste. Poste à pourvoir au sein du Groupe Hospitalier du Havre à Montivilliers (76). Au grade de Technicien Hospitalier, forfait 39h semaines avec 28 jours de congés et 19 jours de RTT. Si ce poste vous intéresse, merci de me faire parvenir votre CV et Lettre de Motivation à * Si ce poste vous intéresse, merci de me faire parvenir votre CV et Lettre de Motivation à * Contrat : CDI