POSTE : Gestionnaire Service Client - Centre d'Affaires H/F DESCRIPTION : Pourquoi nous recrutons La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incitent à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable. Notre politique de promotion interne nous amène à faire évoluer nos collaborateurs et en conséquence à proposer également des postes à de nouveaux candidats. Vos missions Mission principale Intégré(e) au Centre d'affaires (Gestion des PME / PMI et collectivités locales) de notre fédération basé sur notre siège à Laval, vous viendrez en appui des chargés d'affaires Entreprises en assurant des tâches d'assistance commerciale et en contribuant à la gestion de certains dossiers. Vous entretiendrez une relation commerciale à distance forte avec les interlocuteurs des PME - PMI et associations gestionnaires. Vous serez force de propositions commerciales dans la mise en place des nouveaux services bancaires. Activités / Tâches spécifiques du poste A ce titre vous aurez en charge de : - Garantir la fiabilité et la sincérité des opérations comptables et administratives et mettre en oeuvre les moyens permettant leur fiabilité - Prendre en charge la réalisation de l'ensemble des opérations administratives et comptables de votre portefeuille : ouvertures de comptes, édition des contrats, gestion des justificatifs - Participer à la bonne gestion des risques en assurant l'instruction, la gestion et le contrôle de la conformité des dossiers de crédits - Gérer les différents outils de traitement des flux et accompagner les clients dans leur mise en place - Analyser et proposer des solutions visant à améliorer ou corriger des situations anormales au regard d'une réglementation et/ou de procédures internes - Organiser, superviser et participer aux contrôles internes - Contribuer et veiller à la qualité du service à la clientèle - Saisir les opportunités de rebond commercial, prise de RDV Ce que vous allez vivre chez nous Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient : - d'un 13ème mois, - jusqu'à 3 mois d'Intéressement et de Participation, - de 11 jours de RTT/an - d'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance) - de l'accès au restaurant d'entreprise - des actions de formation pour nos collaborateurs - des conditions bancaires et assurances préférentielles - d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Votre personnalité avant tout. Votre goût pour la gestion administrative (juridiques, fiscales, comptables et financières) allié à votre relationnel pour accompagner les clients. Votre pédagogie dans vos interactions avec les clients et votre bonne connaissances des outils bureautique (Word, Excel). Vous savez : - Etre à l'écoute du client, comprendre ses besoins et entretenir une relation de proximité basée sur la confiance - Etre force de proposition pour résoudre les problèmes des clients et analyser les risques - Traiter les opérations comptables et assurer les opérations de gestion courantes Vous êtes : - Sociable car vous aimez le contact : échanger avec les clients et évoluer en équipe - Rigoureux car vous avez à coeur de mener à bien vos missions dans une démarche qualitative - Agile car vous savez vous adapter face à de nouvelles situations et intégrer les changements Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez ! Vous disposez de la Certification AMF ou vous serez amené à l'obtenir en interne lors de votre parcours d'intégration. Autres informations Les horaires de travail correspondent à ceux des Chargés d'Affaires à savoir du lundi au vendredi. PROFIL :