POSTE : Gestionnaire ADV Anglophone H/F DESCRIPTION : Et si votre sens du service et votre aisance en anglais faisaient la différence au coeur d'un groupe international ? MPO International, acteur reconnu dans la fabrication et la distribution de supports musicaux et de produits culturels, recherche un Gestionnaire ADV Anglophone (H/F) pour renforcer son équipe Service Clients. Rattaché(e) au Responsable Service Clients, vous assurez le suivi complet des commandes clients, du devis à la facturation. Vous évoluez dans un environnement industriel et international où précision, coordination et communication sont au centre du quotidien. Dans un premier temps, vous travaillez en binôme avec un collaborateur expérimenté pour maîtriser les outils, les procédures et les portefeuilles clients avant de gérer vos propres dossiers en autonomie. Vos principales missions : - Gérer l'ensemble du cycle des commandes, de la saisie à la facturation - Contrôler la conformité technique et logistique des commandes - Assurer la coordination avec les équipes internes et les plateformes logistiques - Suivre les approvisionnements et anticiper les besoins en production - Traiter les réclamations clients et proposer des solutions adaptées - Participer à l'amélioration continue des processus ADV - Contribuer au support commercial en lien avec les équipes ventes Ce poste exige rigueur, sens du détail et aisance dans les échanges en anglais, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit. Vous évoluerez dans un contexte multiculturel où la communication fluide et la fiabilité des informations sont essentielles. Ancrés en Mayenne et au Mans, avec des bureaux commerciaux à Paris, Londres, Madrid et Düsseldorf, nous portons un modèle entrepreneurial exigeant, responsable et en mouvement. Rejoindre MPO, c'est faire le choix : - D'un groupe familial français reconnu en France et à l'international pour son innovation et son excellence opérationnelle. Nous travaillons aussi bien avec les Majors telles qu'Universal, Sony ou Warner qu'avec des éditeurs indépendants. Et dans chacune de nos relations, ce qui prime avant tout, c'est de satisfaire nos clients car la satisfaction clients n'a pas de hiérarchie : elle est essentielle, partout et pour tous. - D'un secteur unique, au croisement de l'industrie, de la musique et des marques premium qui vous offre un panel d'opportunités. - D'un poste avec de réels leviers d'actions - De projets vibrants et uniques, et la fierté de donner vie à la musique et au cinéma aux côtés des artistes, des labels et des maisons de disques. - De contribuer à une aventure humaine, entouré(e) d'une équipe enthousiaste, bienveillante et tournée vers l'avenir PROFIL : Vous aimez les échanges internationaux et appréciez les environnements structurés où la précision compte autant que la qualité du contact humain. - Anglais courant indispensable, oral et écrit - Formation Bac +2/3 en Commerce International, LEA, ou expérience équivalente - Première expérience en ADV, gestion de commandes ou service clients, idéalement dans un cadre industriel ou export - Maîtrise des outils bureautiques et ERP, aisance avec les échanges à distance - Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser - Esprit d'équipe et communication fluide avec différents interlocuteurs - Diplomatie et sens du service pour maintenir la confiance des clients - Capacité à anticiper et à résoudre les imprévus avec méthode - Intérêt pour la musique ou l'univers du disque apprécié