POSTE : Assistant Commercial Bilingue H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un assistant commercial bilingue (F/H). Vos missions : -Gérer et animer la relation avec les clients. -Assurer le suivi du carnet de commande qui vous est confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client. -Alerter les experts service des éventuelles difficultés rencontrées avec les clients ou faits saillants. -Alerter le manager sur les difficultés rencontrées dans le fonctionnement « interne » rencontré au quotidien. -Participer à l'amélioration continue de la performance de la relation client. -Participer à échéance régulière aux rencontres organisées avec le client, les agences et les équipes « client ». Vos activités : - Informer le client en conformité avec le standard défini. - Assurer la réponse aux sollicitations du client dans les meilleurs délais. - Identifier et s'assurer de la prise en compte des nouveaux besoins et variations de besoin. - Assurer le suivi au quotidien du portefeuille qui lui est confié soit : - Anticiper les cas de retards ou ruptures potentielles à court terme & piloter les actions correctives. - Communiquer à la plateforme logistique les demandes d'expédition. - Communiquer à la plateforme programmation les besoins d'entrée magasin impératifs et urgents au regard des enjeux du client. - Assurer la clôture des commandes - si nécessaire, mettre en place les actions correctives. - Recueillir les informations nécessaires sur un client (contraintes logistiques, contacts, etc ) et transmet aux services concernés. PROFIL : Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum dans le domaine commercial et avez au moins 6 mois d'expérience sur un poste similaire. Vous êtes bilingue français-anglais.