- Accueillir et conseiller les clients - Gérer les rendez-vous et planifier les interventions d'entretien et réparations rapides - Établir les estimations, assurer la commande et le suivi des pièces détachées - Négocier avec les clients pour proposer les meilleures solutions après-vente - Assurer la satisfaction client en suivant la qualité des prestations - Collaborer avec une équipe de 4 personnes - Traiter les réclamations et apporter des solutions adaptées - Effectuer le suivi administratif des dossiers clients - Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire - Excellentes compétences en négociation - Capacité à maintenir et développer des relations client de qualité - Forte orientation vers le service client - Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement - Sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des dossiers - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion - Esprit d'initiative et proactivité - Flexibilité et capacité d’adaptation dans un environnement dynamique