Dans le cadre du lancement d'une nouvelle activité, nous recherchons un(e) Responsable Opérationnel d'Activité en CDI. Au sein du centre de Production de Lyon comptant 170 collaborateurs, et directement rattaché(e) au Responsable de Production du périmètre concerné, vous serez en charge d'assurer la gestion de la production et le management des équipes. Les équipes dont vous aurez la charge réalisent de la gestion de dossiers en back office pour nos clients. Acteur(trice) clé de la performance du site, vous contribuerez à l'atteinte des objectifs de production en animant les équipes et en pilotant les prestations dans une logique d'efficacité, d'optimisation des processus et de management bienveillant. Vos principales missions seront les suivantes : Management d'équipe : * Accompagnement, montée en compétences et soutien aux équipes * Animation de points mensuels et entretiens annuels * Pilotage du plateau de production en veillant à l'adéquation charge/ressources * Développement d'une dynamique d'équipe orientée performance et qualité Pilotage de la production et relation client : * Coordination avec les équipes internes et le client pour sécuriser le démarrage * Animation de comité de production avec les clients * Contrôle de l'organisation ou organisation quotidienne de la production * Suivi des indicateurs production et qualité à l'échelle du plateau * Gestion de réclamations client * Remontées au supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés. Qualité / Conformité : * Garantie du respect des procédures internes et des exigences clients * Suivi des actions liées à la conformité (norme ISO 9001 notamment) * Mise en place d'actions d'amélioration continue Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire du poste peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres tâches, en fonction des besoins de la production et des exigences clients. La rémunération sur le poste se situe autour de 30.000 euros fixes bruts sur 13 mois, assortie d'une rémunération variable pouvant aller jusqu'à 150 euros bruts par mois. LES PLUS CHEZ TESSI : Au-delà de la rémunération de base et de votre variable, TESSI propose : · Tickets restaurant d'une valeur de 7 € (50 % à la charge de l'employeur) · Mutuelle d'entreprise, prise en charge à 70% par l'employeur · Participation aux frais de transports durables (trottinettes, vélos à hauteur de 250 euros/an) · Prime de participation à compter de 3 mois d'ancienneté, versée au prorata du temps de présence · CSE, avec de nombreux avantages et réductions Ce poste est à pourvoir en CDI, avec un statut d'agent de maitrise, à 35 heures. Lieu de travail : 45 rue Saint Jean de Dieu, 69007 Lyon. De formation Bac+2/3, vous disposez nécessairement d'une expérience managériale. Vous aimez travailler dans un environnement challengeant, et savez gérer les priorités. Vous êtes organisé(e) et maitrisez le Pack Office. Doté(e) d'un bon relationnel et garant(e) du bien-être de vos collaborateurs, vous êtes en mesure d'animer, motiver et impulser une dynamique de groupe au sein de vos équipes. Vous aimez l'action dans votre vie professionnelle, postulez sans tarder ! Intégrer Tessi, c'est contribuer au développement des talents d'un groupe français en forte croissance sur le plan international, acteur leader du Business Process Services ! Tessi est une entreprise Handi accueillante !