Votre environnement En tant que Gestionnaire expert prestations retraite, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie. Vous êtes basé à Puteaux. Vos missions Votre mission consiste à contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients et des intermédiaires, dans le respect des procédures, des normes juridiques et réglementaires. Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en offrant le niveau de service attendu dans la gestion et le suivi des demandes. A ce titre, vous traiterez les sujets suivants : * Prestations retraites sous forme de rachat ou de rente * Simulations de rente * Gestion en cours de vie de la rente * Prise en charge des décès des rentiers * Dossiers complexes et réclamations * Accompagnement au changement de l'équipe, formations, amélioration continue des process, rédaction des modes opératoires * Travail en transversalité avec de nombreux services de l'entreprise Votre profil S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » : Vous êtes titulaire d'un BAC +2 en banque, assurance, conseil et disposez d'une expérience d'au moins 4 ans sur un poste similaire (alternance comprise). * Vous avez envie d'évoluer dans un environnement où le mot équipe prend tout son sens ? * Dans une équipe, vous faites naturellement office de référent et vous appréciez transmettre vos savoirs et savoir-faire ? * Votre méthode de travail vous permet de faire face à des situations inattendues? * Vous aimez évoluer dans un environnement où chaque jour est différent ? * Vous aimez interagir avec les autres ? Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom ! Les + chez Swiss Life Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l'histoire de votre parcours, reflète la singularité de votre personnalité et marque l'empreinte que vous laissez dans vos relations comme dans votre métier. Rejoindre Swiss Life c'est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres : * Un dispositif de mobilité qui est au cœur de notre stratégie RH permettant à chacun de vivre plusieurs vies professionnelles : En moyenne 25% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne ! * Une politique de formation : bien plus qu'un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs * La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020 * Un système de rémunération attractif où l'atteinte des objectifs est récompensée, accompagné d'un dispositif complet d'Epargne Salariale et d'Epargne Retraite. * La possibilité de télétravailler jusqu'à 135 jours par an avec prise en charge des frais. * Horaires variables OU cadre forfait jours, RTT, compte épargne temps * Une intégration sur mesure, (accompagnement par un expert métier, parrainage par un membre de l'équipe, vis ma vie, Welcome Day)