Descriptif du poste: En tant que Business Analyst, vous jouez un rôle essentiel dans l'alignement entre les besoins de la direction des Services et les fonctionnalités offertes par D365. Vous accompagnez les métiers dans l'expression de leurs besoins, la conception des processus cibles, les phases de tests, la formation, et plus globalement dans la réussite et l'adoption du nouvel ERP au sein du groupe. Vous intervenez au cœur des interactions entre la Direction Financière, la direction des Services, la DSI, les consultants fonctionnels D365, et le COE D365. Vos missions principales 1. Analyse & cadrage du périmètre Services - Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes Services. - Animer les ateliers métiers : gestion des projets, allocations, ressources, feuilles de temps, suivi des coûts et marges. - Cartographier les processus existants et définir les processus cibles dans ProjOps. - Identifier les écarts entre l'existant et les capacités standard de ProjOps / FinOps. 2. Contribution à la conception dans D365 (ProjOps & FinOps) - Participer aux ateliers de conception centrés sur les processus projets : planning, staffing, saisie des temps, contrôles, revenue recognition, billing. - Contribuer aux règles de gestion, workflows, validations et flux inter-modules. - Garantir l'alignement ProjOps ↔ FinOps : données projets, coûts, facturation, écritures financières. 3. Préparation et réalisation des tests - En lien avec le métier, définir et préparer les jeux de tests pour les scénarios Services. - Participer aux tests fonctionnels (SIT / UAT) et suivre la résolution des anomalies. - Coordonner la participation des référents métiers Services. 4. Formation & accompagnement - Produire la documentation utilisateur et les supports de formation. - Former les chefs de projets, managers Services et key users. - Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et outils. 5. Contribution au déploiement - Préparer les activités de readiness : données, paramétrages spécifiques Services, accès utilisateurs, rôles. - Assurer un support renforcé en phase de go-live et d'hypercare. - Suivre les retours utilisateurs et proposer des améliorations continues. 6. Coordination transverse - Collaborer étroitement avec les équipes Finance pour garantir la cohérence projets ↔ finance. Profil recherché: Compétences fonctionnelles - Maîtrise des processus de gestion de projets et d'activité Services : planification, affectation, feuilles de temps, coûts, marges, facturation. - Expérience confirmée sur D365 Project Operations. - Connaissance des interactions avec D365 Finance & Operations (coûts, reconnaissance du revenu, facturation). - Bonne capacité à modéliser les processus (BPMN, UML). Compétences techniques - Compréhension du fonctionnement ProjOps et des mécanismes de synchronisation avec FinOps. - Connaissance de l'écosystème Microsoft : Azure DevOps, Power BI, Dataverse (apprécié). - Aisance dans la construction de jeux de tests et l'analyse fonctionnelle Soft skills - Excellente communication et sens du service. - Capacité à animer des ateliers, fédérer et vulgariser. - Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. - Anglais professionnel obligatoire