Description du poste : Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien back office bancaire (H/F) Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Gestionnaire Back Office pour intervenir sur le traitement des substitutions d'assurance emprunteur. Vos missions principales Analyser et traiter les demandes de substitution d'assurance emprunteur en réalisant les études d'équivalence, conformément aux critères du CCSF et aux exigences propres à chaque établissement Gérer les avenants de substitution associés et assurer leur traitement dans le respect du délai légal Scrivener Veiller au respect des délais réglementaires en vigueur et contribuer à l'atteinte des objectifs de performance Répondre aux demandes d'informations et aux réclamations des conseillers bancaires par mail et par téléphone, en apportant des réponses fiables et argumentées Profil recherché Bac +2 validé, idéalement BTS Banque Une connaissance du domaine bancaire est indispensable Des connaissances en assurance emprunteur et une expérience en back office sont fortement appréciées Compétences & qualités attendues Rigueur, réactivité et assiduité Sens de l'organisation et esprit d'équipe Bienveillance, sens de la confidentialité, orientation client et aisance relationnelle Capacité à gérer le stress Bonne aisance informatique Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap