Description du poste : Vos missions Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage.***Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés par les clients.***Gérer les demandes en français et dans 2 autres langues (ex. anglais, espagnol, allemand, italien Organiser et coordonner les interventions des techniciens et fournisseurs selon les besoins des clients.***Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et renseigner les informations dans les bases de données internes.***Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client.***Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et veiller à la bonne gestion du temps d'appel. Rémunération : à définir selon expérience. Horaires : travail en horaires décalés et astreinte si nécessaire. Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions prévue. Pourquoi rejoindre notre client Intégration au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine.***Opportunités de carrière dans un secteur en constante évolution.***Environnement propice à l'épanouissement professionnel. Description du profil : Vous justifiez d'une première expérience en tant que téléopérateur(rice Polyvalent(e) et rigoureux(se Maîtrise de l'anglais obligatoire, Bonnes notions en allemand,