Description du poste : Assurer le suivi administratif et opérationnel de l'activité en lien avec les clients, les techniciens et les partenaires financeurs. Le rôle est un point central de coordination et de gestion des dossiers . Relation & coordination Réponse aux appels entrants et accueil téléphonique - Relation clients : suivi des dossiers, transmission d'informations, coordination - Interface avec les techniciens et planification des interventions - Relation administrative avec les partenaires financeurs Gestion administrative & financière Facturation - Suivi des encaissements - Gestion administrative courante de l'entreprise - Suivi des dossiers clients et contrats - Mise à jour des outils de gestion Description du profil : Organisation et rigueur administrative - Aisance relationnelle et téléphonique - Sens du service client - Capacité de coordination multi-interlocuteurs - Autonomie et fiabilité - Une première expérience administrative ou en environnement PME est appréciée Informations complémentaires Environnement & outils Outils bureautiques - CRM - Procédures internes - Formation aux process et au secteur sécurité - Travail en lien direct avec la direction