Description du poste : Lynx RH Lyon recrute pour son client, multi-spécialiste du voyage avec 42 agences en France, un(e) Responsable d'agence à Lyon centre (69 Dans le cadre d'un lancement des activités , vous serez garant(e) du développement , de la qualité de la relation client et de la performance de l'agence . Vous exercez un métier à la fois commercial et relationnel, fondé sur des qualités humaines : écoute, exigence, sens du service et capacité à créer une relation durable . Vous contribuez par vos actions, à faire de l'agence une adresse reconnue localement, pour la qualité de son conseil et de son accompagnement. Vos missions***Vous développez l'activité de l'agence en animant la relation client et en construisant votre portefeuille Vous accompagnez vos clients dans la construction de leurs projets , avec un conseil personnalisé et engagé , et veillez à leur satisfaction dans la durée Vous pilotez la performance commerciale de l'agence et initiez des actions concrètes pour développer l'activité : animation commerciale, événements, dynamique locale et fidélisation client. * Vous développez la visibilité de l'agence et sa e-réputation , notamment à travers les avis clients, dans une logique de recommandation et de fidélisation. * Vous créez du lien avec votre environnement local (partenaires, prescripteurs, réseau) afin de faire rayonner l'agence. * Vous travaillez à l' organisation de l'équipe et à la structuration progressive de l'activité . 39h par semaine - du lundi au samedi (par roulement), avec 2 jours de repos hebdomadaire. Rémunération x 12 mois + variable + tickets restaurants. Participation + intéressement. Description du profil : Profil recherché - Expérience confirmée en agence de voyages de plus de 10 ans , idéalement en tant que responsable d'agence ou conseiller(ère) senior. -Sens du commerce et de la relation client , avec une capacité à développer une activité Autonomie, organisation et sens des responsabilités Exigence sur la qualité du conseil et de l'expérience client À l'aise avec les outils digitaux et les enjeux de visibilité (avis clients, e-réputation Appétence pour le voyage : vous avez voyagé et aimez partager votre expérience. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein