Descriptif du poste: Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre notre équipe Service clients France, au sein de notre site industriel basé à Courchelettes (59) – Proche de douai et garantir une gestion fluide de nos commandes clients. ✨ Vos missions principales : En véritable interface entre nos clients, transporteurs et équipes internes, vous serez responsable de : * Gérer les commandes via notre ERP : réceptionner, vérifier, enregistrer et suivre les commandes de A à Z, jusqu’à la livraison et la facturation. * Assurer la relation client : informer sur l’avancement des commandes, conseiller sur les délais, modes de transport et disponibilités produits. * Garantir la fiabilité des données : vérifier la cohérence technique et tarifaire des offres, mettre à jour les informations clients, confirmer les accords par écrit. * Coordonner la logistique : faire le lien entre clients, transporteurs et services internes pour garantir des livraisons conformes et résoudre rapidement les litiges. * Apporter un support commercial : épauler les délégués commerciaux (tarifs, offres de prix) et remonter toute opportunité ou difficulté susceptible d’impacter la satisfaction client. * Suivre et reporter : informer la hiérarchie des problèmes rencontrés et contribuer à l’amélioration continue de nos process ADV Ce que nous offrons * Un poste à temps plein au sein d’une entreprise dynamique. * La possibilité de travailler en télétravail partiel.(1 à 2 fois par semaine) * Une équipe conviviale et engagée, où vos initiatives seront reconnues Prêt(e) à relever le défi ?  Profil recherché: Profil recherché * Vous êtes titulaire d’un Brevet de Technicien Supérieur (B.T.S) dans le domaine de la vente, la relation client, l’administration des ventes * Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre relationnel et votre réactivité. * À l’aise au téléphone, vous aimez être en contact avec les clients et savez gérer les priorités. * Vous maîtrisez les outils bureautiques courants ; une première expérience en ADV ou en support commercial est un plus.