Descriptif du poste: Rejoignez notre équipe dynamique au cœur du secteur automobile et prenez les rênes de notre service après-vente en tant que manager responsable du SAV. Ce rôle essentiel vous proposera de challenges stimulants et des opportunités de développement professionnel. Vos missions principales seront d'assurer la gestion complète du service après-vente, garantissant efficacité opérationnelle et satisfaction de nos clients. En supervisant une équipe dédiée, vous orchestrerez l'organisation quotidienne du département tout en optimisant les processus pour atteindre un niveau de performance élevé. Vous serez en charge de planifier et coordonner l'activité du SAV, depuis la réception des véhicules jusqu'à leur retour auprès des clients. Vous veillerez à ce que chaque intervention respecte nos standards de qualité tout en répondant aux attentes des clients dans les délais impartis. Votre rôle sera également d'analyser les indicateurs de performance pour identifier des axes d'amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires. La communication avec les clients sera aussi au cœur de vos responsabilités : vous interviendrez pour garantir un suivi personnalisé des dossiers, gérez les réclamations éventuelles et maintenez un lien constant afin d'optimiser leur expérience client avec nous. Enfin, votre mission inclura le management participatif de l'équipe technique : animer des réunions régulières, favoriser le développement professionnel par la formation continue et créer un climat de travail propice à garantir la motivation collective et individuelle. Profil recherché: Pour mener à bien ces différentes missions, notre candidat idéal devra posséder : - Expérience confirmée dans le domaine du service après-vente automobile. - Compétences managériales éprouvées avec une capacité à motiver et fédérer une équipe. - Excellentes compétences organisationnelles permettant une gestion efficace du temps et des priorités. - Forte orientation client avec un sens aiguë du service et excellent relationnel. - Capacité analytique pour interpréter efficacement divers rapports statistiques liés au SAV. - Maîtrise solide des outils informatiques spécialisés dans l'automobile (exemple : logiciels ERP). - Sensibilité à l'innovation pour accompagner la transformation digitale dans le secteur automobile. Votre savoir-faire technique combiné à votre aisance relationnelle fera toute la différence !