Descriptif du poste: Missions   Assurer le support aux utilisateurs sur SAP, résoudre les incidents, accompagner les évolutions et garantir la qualité des services.  • Support N1 sur SAP  • Analyse et résolution d’incidents  • Assistance et formation utilisateurs  • Documentation (procédures, guides)  • Participation aux tests et projets d’évolution  • Suivi des SLA et qualité des données  Compétences requises :  • Connaissance des modules SAP   • Processus métiers associés  • Outils de ticketing (ServiceNow, EZV…)  • Paramétrage de base SAP (selon profil)  Compétence transverse  • Analyse et synthèse  • Communication et pédagogie  • Rigueur et sens du service  • Travail en équipe  Profil recherché: Profil   • Bac à Bac +2 en informatique/SI  • Expérience en support SAP impérative  • Anglais professionnel apprécié.  Vous êtes autonome et bon sens pédagogique