# Présentation générale Rejoignez Derichebourg Intérim & Recrutement ! Agile, réactif, et adossé à un grand groupe, nous connectons chaque jour des milliers de talents aux bonnes opportunités. Plus de 200 métiers dans tous les secteurs (industrie, logistique, tertiaire, transport, etc.) en intérim, CDD ou CDI. Un accompagnement personnalisé, des missions qui vous ressemblent ! Rejoignez-nous ! --- # Détails du poste En tant qu'Agent d'escale, vous serez au coeur de l'expérience client et des opérations aéroportuaires. Vos missions : - Accueillir et accompagner nos clients avec courtoisie et professionnalisme, en incarnant l'excellence de notre compagnie - Gérer avec empathie et efficacité les demandes et situations d'irrégularités - Collaborer étroitement avec les équipes pour garantir la fluidité des opérations, la ponctualité et la sécurité des vols - Contribuer activement à l'excellence de l'expérience client et au rayonnement du savoir-faire de la compagnie Expérience : Minimum 5 ans dans la relation client Une expérience sur des segments premium/luxe dans l'aérien, le tourisme, l'évènementiel ou le transport sera appréciée Compétences : Excellent relationnel et sens du service Expression soignée en français, et niveau B2 minimum requis en anglais; la maîtrise d'une langue supplémentaire constitue un atout Rigueur, ponctualité, esprit d'équipe et grande adaptabilité, Aptitude à gérer le stress et les situations complexes avec calme, efficacité et maîtrise de soi Maîtrise des outils digitaux Capacité à représenter l'image et les valeurs d'Air France dans le respect des standards de présentation et du port de l'uniforme