Mission : Analyse et diagnostic des process * Réaliser un état des lieux des processus actuels en identifiant les points de friction et les gaspillages * Définir et suivre les indicateurs de performance pour évaluer l'efficacité des processus * Animer des ateliers de diagnostic avec les équipes terrain et les parties prenantes internes * Effectuer des benchmarks internes et externes afin d'identifier les meilleures pratiques à déployer * Collecter et analyser les retours d'expérience des collaborateurs pour identifier les axes d'amélioration pertinents * Concevoir et déployer des solutions d'optimisation basées sur les principes du lean management * Concevoir et déployer de nouveaux process afin de faciliter et optimiser la performance des équipes * Mettre en place des outils et méthodologies favorisant l'amélioration continue est le suivi des performances * Travailler en collaboration avec les équipes IT pour développer ou adapter des outils digitaux facilitant les processus * Définir des standards et procédures permettant une homogénéisation des pratiques * Sensibiliser et former les collaborateurs aux méthodes Lean et aux bonnes pratiques d'amélioration continue * Communiquer régulièrement sur les avancées des projets et les résultats obtenus * Assurer un suivi et une amélioration continue des solutions mises en place * Accompagner les managers dans l'appropriation des nouveaux process et les aider à identifier de nouvelles opportunités d'optimisation * Créer et animer des communautés de pratique pour partager les bonnes initiatives et favoriser l'innovation