Référence CSP: 2025-2046472 Vos activités principales Ø  Enregistrer et prendre en charge des incidents Ø  Analyser et qualifier les incidents Ø  Résoudre dans les meilleurs délais les incidents Ø  Orienter vers l'expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire Ø  Suivre le traitement et informer les utilisateurs Ø  Capitaliser sur les incidents retenus Ø  Activer, en lien avec le RSSI ou le RCSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire Ø  Négocier, appliquer et assurer le suivi des conventions de service définissant la répartition des rôles entre la maîtrise d'œuvre et la maîtrise d'ouvrage Ø  Assister les utilisateurs à la définition des besoins en matière de composants d'infrastructures informatiques (courant faible, réseau, serveurs, équipements en postes de travail et logiciels) Ø  Coordonner les opérations d'installation, intégration, renouvellement des composants d'infrastructure du système d'information Ø  Apporter un support et une assistance aux utilisateurs Ø  Assister et mettre en œuvre le suivi de l'application du schéma directeur Ø  Contribuer à la mise en œuvre de la conduite du changement en lien avec les départements métier Ø  Participer à l'élaboration des plans de formation Ø  Assister et anticiper les changements d'organisation Ø  Contribuer à la mise en place des applications Nombre d'agents à encadrer    ☐   A                            ☐   B                   ☐   C                        ☐ Sans objet Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions Poste soumis à une habilitation au Secret de la défense nationale                    OUI ☐                    NON ✔