Basé à La Roche-sur-Yon - 35h/semaine (du lundi au vendredi, quelques samedis dans l'année) Poste à pourvoir dès que possible Qui sommes-nous ? Chez Gîtes de France Vendée, on ne vend pas juste des séjours. On crée des souvenirs, on fabrique des sourires, et on saupoudre tout ça d'une bonne dose de convivialité. Notre équipe de 7 passionnés accompagne plus de 450 propriétaires et 650 hébergements. Notre mission ? Offrir à chaque client une expérience unique, placée sous le signe de l'accueil, de l'authenticité et de la qualité française. Ici, on travaille avec sérieux, mais toujours dans la bonne humeur : cafés partagés (et parfois croissants) font partie du quotidien. Missions En intégrant le pôle Réservations, vous serez le lien privilégié entre nos clients et leurs vacances réussies. Vos principales missions : * Conseiller, orienter et accompagner les clients par téléphone, mail et web. * Promouvoir et vendre les séjours Gîtes de France Vendée * Transformer les demandes en belles réservations. * Suivi des dossiers de réservation. * Gestion des paiements, règlements et litiges éventuels. * Fidéliser la clientèle et développer la relation avec les clientèles professionnelles. * Suivi des statistiques pour booster les ventes. * Suivi des avis clients * Suivi des réclamations ou demandes particulières. Profil recherché * Bac+2 Tourisme ou équivalent (relation client, commerce). * You speak english (yes, please!) * Expérience en relation client ou poste similaire appréciée, mais débutant(e) accepté(e) → votre motivation et votre sourire comptent autant que votre CV. * Sens du contact, à l'aise au téléphone, bonne humeur, esprit d'équipe. Conditions et avantages * CDI - 35h, basé à La Roche-sur-Yon * Rémunération selon profil et expérience (Convention Collective du Tourisme) * Télétravail (1 fois par semaine une fois la période d'essai validée), mutuelle d'entreprise, prime d'intéressement, 13ème mois, carte abonnement parking Envie de nous rejoindre ? Postulez dès maintenant et venez vivre l'aventure avec nous ! Type d'emploi : Temps plein, CDI Lieu du poste : En présentiel