Descriptif du poste: Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise et connaissance métier large à un savoir-faire technologique robuste. Luminess s'appuie sur cette alliance : technologies et compétences métiers pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client. BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance. Luminess est une entreprise de taille intermédiaire française implantée en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs. Fort de ses équipes d'ingénierie et de production expertes dans le domaine de la digitalisation, le site de Luminess à Lens intervient sur différentes activités : Factures (dématérialisation de documents), Banques, traitement et gestion de brevets... Nous recherchons pour nos offres de service Factures & Services publics un(e) Responsable de production.  La mission :  en étroite collaboration avec les équipes projet, l'ensemble des acteurs de la production et les équipes commerciales vous piloterez l'ensemble des activités de production de ces offres en veillant à l'optimisation des processus de production et à la qualité des livrables pour garantir la satisfaction clients en termes de qualité, coût et délai. C'est-à-dire :  - Planifier et superviser la production pour garantir la rentabilité et la productivité des projets ; - Encadrer les équipes en favorisant la communication et la collaboration ;  - Définir et piloter les objectifs de performance (SLA, KPI, MCD, cadence) et contrôler l'activité au quotidien ; - Identifier des axes d'amélioration des processus et mettre en oeuvre des solutions pour optimiser la production ; - Participer activement à la démarche d'amélioration continue en contribuant ainsi à l'industrialisation de nouveaux projets (analyse des processus existants et proposition d'ajustements sur les moyens de mesure de la productivité et de la qualité) ;  - Proposer des nouveaux services aux clients et suivre les évolutions des projets en collaboration avec les équipes ; - Assurer le suivi et la gestion du portefeuille clients, préparer et animer les comités de suivi (COPROD, COPIL, COPROJ).   Profil recherché: De formation Ingénieur spécialisée en industrialisation, vous avez une expérience de 2 ans minimum dans une fonction d'encadrement de production à dominante technique.  Vous avez une bonne compréhension d'un process de production, de la commande à la facturation ? Vous êtes capable de planifier et d'organiser des activités de production dans un contexte de délai de livraison court ?  Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez déléguer efficacement, responsabiliser vos équipes et développer leur sens du résultat ?  Orienté(e) résultat, vous savez analyser et synthétiser un flux important d'informations techniques et financières ? Vous êtes intéressé(e) par les nouvelles technologies et la transformation digitale ?  Ce poste vous plaît et vous êtes curieux-se de découvrir un environnement de production digitale innovant ? Nous attendons notre futur échange !  A propos de l'équipe Fort de ses équipes d'Ingénierie et de production spécialisées dans le traitement et la valorisation de données, le site Luminess de Mayenne opère dans plusieurs filières, notamment la Santé et les Administrations.  Vous rejoindrez notre équipe de production diversifiée, composée d'une soixantaine de collaborateur-trices, où le service client est au coeur de nos engagements. Reconnue pour sa qualité de service, sa réactivité et la confiance qu'elle inspire, notre équipe prône l'entraide, l'écoute et l'esprit d'équipe à tous niveaux. Ce poste est pour vous ! Contactez-nous !  Inside Luminess - Pack Valeurs : esprit d'équipe, management collaboratif et café à volonté ! - Pack Parcours : onboarding personnalisé, partage d'expériences, communauté tech et parcours de carrière... - Pack Equilibre : horaires flex, télétravail, RTT... - Pack Avantages : mobilité douce, prime cooptation, prime formateur... Cet avant-goût vous a plu ? La suite juste ici !