Descriptif du poste: Que ferez-vous ? Vous assurerez le support applicatif auprès des utilisateurs professionnels de santé (radiologues, secrétaires médicales, manipulateurs radio) pour garantir le bon fonctionnement des solutions logicielles. Vos missions: * Réception et qualification des demandes (par téléphone, mail ou portail client) * Diagnostic et résolution des incidents ou dysfonctionnements de niveau 1 et 2 * Accompagnement et conseil utilisateurs * Réalisation de recherches simples en base de données (SQL) * Collaboration avec les équipes projets, R&D et support avancé * Suivi rigoureux des tickets jusqu'à leur clôture Pour réussir dans vos missions, vous pourrez vous appuyer sur : * Un tuteur dédié à votre intégration * Des experts métier disponibles * Des outils internes de gestion des tickets * Formation initiale et accompagnement sur plusieurs mois (déplacements ponctuels au siège) Profil recherché: Compétences requises : Compétences nécessaires: * Expérience en support applicatif logiciel * Maîtrise des outils de ticketing * Capacité à utiliser SQL pour des recherches simples en base de données * Aisance rédactionnelle et rigueur dans la communication orale et écrite * Compétences bonus : * Connaissance d'un environnement métier et/ou logiciel santé   Vous êtes le candidat idéal si : * Vous aimez accompagner des utilisateurs et rendre le logiciel accessible * Vous êtes rigoureux, méthodique et curieux * Vous avez un bon esprit d'équipe et aimez partager vos connaissances * Vous êtes autonome tout en sachant solliciter l'entraide collective * Vous êtes à l'aise aussi bien à l'oral qu'à l'écrit * Vous avez envie de monter en compétence dans un environnement métier complexe et riche