Gestion commerciale (réceptif & développement) : - Réception et traitement des demandes : o séminaires o groupes o groupes loisirs hébergement sec (site internet, sièges, appels entrants, e-mails) - Qualification des besoins clients et étude de faisabilité - Élaboration des devis, proforma, options - Suivi des dossiers clients jusqu’à confirmation - Relances commerciales - Prospection locale (entreprises, partenaires) - Fidélisation de la clientèle existante - Commercialisation potentielle d’autres résidences de la zone nord ouest. Coordination opérationnelle : - Organisation et planification des événements (séminaires, journées d’étude, groupes) - Coordination avec les différents services : - Restauration, Réception, Service ménage, Animation, Technique. - Transmission des informations opérationnelles (fiches de fonction, brief équipes) - Suivi du bon déroulement des prestations Accueil & suivi sur site : - Accueil des clients et des groupes sur site - Présence opérationnelle pendant les événements - Gestion des imprévus - Vérification de la conformité des prestations - Relation client sur place et garant de la satisfaction Mise en place & logistique : - Préparation et mise en place des salles (dispositions, matériel, signalétique) - Vérification des équipements (Vidéoprojecteur, fournitures, produits d’accueil) - Coordination des demandes spécifiques clients Développement de l’offre séminaire : - Proposition et développement d’une offre séminaire, modernisation des salles, des services. - Mise en place d’offres incentive sous-traitées et / ou développées en direct. - Participation à la stratégie tarifaire et à l’amélioration continue des prestations en lien avec la direction du site et les équipes siège. Suivi administratif & reporting fin de mois : - Suivi des dossiers clients - Facturation en lien avec les services concernés - Reporting d’activité (CA, taux d’occupation, typologie clients) - Retex qualitatif et plan d’actions d’amélioration constant Chez Pierre & Vacances, nous sommes fiers de promouvoir l'inclusion et l'accueil de la diversité. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap, car nous croyons fermement que chaque individu apporte une valeur unique à notre équipe. Vous êtes le bienvenu(e) chez nous ! - Maîtrise des techniques commerciales (devis, relance) - Capacités d’organisation et de gestion multi-tâches - Bonne connaissance de l’événementiel et de l’hôtellerie-restauration - Maîtrise des outils bureautiques - Savoir-être - Sens du service client et excellent relationnel - Réactivité et capacité d’adaptation - Autonomie et sens des responsabilités - Esprit d’équipe et collaboration transverse - Rigueur et sens du détail - Force de proposition et esprit créatif