Vous êtes l'interface entre les clients de votre portefeuille et les services internes de l'entreprise. Vous êtes responsable du suivi des dossiers clients en collaboration avec les Comptes Clés et reportez régulièrement les informations auprès de votre hiérarchie. Vos missions sont : Le suivi client - Gérer un portefeuille clients (commandes manuelles/EDI, promotions, expéditions (BL), relations avec les stocks avancés, relations prestataires, facturation via ERP), - Assurer la poursuite de la relation client (mise à jour des cahiers des charges, l’évolution des packagings, la tarification, la demande d’échantillons, les codes articles actifs/inactifs…), - Traiter les réclamations en respectant les procédures définies. Le suivi de projet - Piloter et coordonner les différentes étapes d’un projet avec les Compte Clés et les services annexes (appel d’offre, échantillon, offre de prix, création des fiches produits intranet, organisation des revues de contrat, envoi des documents qualité et logistique…), Le suivi administratif - Emettre et communiquer, en interne, les statistiques de ventes clients (déclarations de CA), - Compléter les catalogues électroniques (plateformes GMS), - Mettre à jour les fiches clients, les procédures… Accompagné(e) par un(e) formateur(rice) dédié(e) et évoluant en binôme pendant votre formation, vous aurez toutes les clés pour réussir votre intégration dans cette nouvelle aventure. Qui mieux que nos collaborateurs pour parler de leur métier ? Découvrez Laura & Lindiana : https://youtu.be/YINR7OaM26E?si=nhl1190cXSLjxXRH Mélangez du dynamisme, l’envie d’apprendre, une pincée de connaissances en gestion administrative et en techniques commerciales. Incorporez vos qualités relationnelles et rédactionnelles, parsemez avec un an d’expérience réussie sur un poste similaire dans le domaine du commerce international. Ajoutez une formation minimale BAC+2 en commerce international ou une Licence en langue étrangères appliquées. Incorporez une maîtrise de l’Anglais et de l'Espagnol (la maîtrise de l’Allemand serait un plus) puis laissez reposer. Servir dès que possible, l'équipe a hâte de vous rencontrer ! Votre sens du service et de l'organisation, votre implication ainsi que votre diplomatie sont les qualités nécessaires pour réussir votre recette. Conditions proposées : Horaires de journée (36.50 H/Semaine – Acquisition de 10 RTT / an). Poste à pourvoir dès que possible. Télétravail : possibilité de télétravailler 2 jours maximum par semaine en remplissant certaines conditions. Eléments rémunération : mutuelle, épargne salariale, prime d’ancienneté et 13ème mois selon ancienneté. Restaurant inter-entreprises, ticket restaurant, salle de sport à disposition, prestations de massages et bien-être sur le lieu de travail. Etapes de recrutement : Simples et rapides ! Vous échangerez par téléphone avec la personne en charge du recrutement, puis vous rencontrerez votre futur responsable lors d'un entretien. Ce poste est accessible aux travailleurs en situation de handicap. #LFDSupportrecrute