* SAP Entreprise Cloud Solutions Client Delivery lead, Paris + télétravail - 6 mois + * Pour le compte de notre client, intégrateur SAP de premier plan, vous interviendrez en tant que contact principal SAP ECS (Enterprise Cloud Solutions), et aurez la responsabilité de bout en bout de l'engagement et est responsable de la livraison et de la performance des services ECS sous contrat. SERVICES DE GESTION DE LA LIVRAISON CLIENT Appropriation, développement et accompagnement de la croissance de la relation client Recevoir et communiquer les besoins des clients et agir en tant que point d'escalade pour tous les problèmes liés à l'engagement ECS. Responsabilité totale du fournisseur pour l'engagement du client ECS et la prestation de services, soutenue par divers rôles et fonctions ECS selon les besoins. Assurer un alignement transparent entre plusieurs parties prenantes internes et externes. Pour les comptes fournis par des partenaires Premium, la fourniture des services nécessite une compréhension technique et de la gestion de projet. Positionner de manière proactive les nouvelles offres de services ECS, les packages et les ventes incitatives des courtiers au sein du client via l'équipe de vente (par exemple, les AE de l'industrie et autres) Piloter activement le programme de transformation du cloud avec les principales parties prenantes du client pour garantir l'adoption de S/4HANA et la standardisation du cloud. Favoriser la réussite des clients - assumer la responsabilité du service ECS et fournir les résultats attendus à l'entreprise Favoriser le succès commercial ? éviter les crédits de service, rechercher des opportunités d'amélioration pour la vente incitative, engager les ventes à poursuivre Conduire le succès de la transformation numérique - aligner les services sur la stratégie et les objectifs de transformation du client Donner la priorité aux services sur la gestion de compte durable (par exemple, relation croissante, utilisation continue du portefeuille ECS et élargissement de l'empreinte ECS) et seulement un temps limité pour la prestation de services Soutenir éventuellement l'équipe commerciale pendant la phase d'avant-vente pour créer un engagement durable Compétence clé : Administration de base SAP Date de début : 15/5/2026 Date de fin : 12/01/2027